موقع ثنائي اللغة بالفرنسية والعربية لعيادة علاج نفسي حركي

السياق

آية العلوي الحضري أخصائية في العلاج النفسي الحركي ومعالجة الخط بمراكش. تستقبل عيادتها فئات لا يكاد يجمع بينها شيء: رُضّع يحتاجون تحفيز نموّهم، وأطفال يعانون من صعوبات التعلّم أو فرط الحركة وتشتّت الانتباه، ومراهقون وبالغون يعيدون تعلّم الكتابة دون ألم، وأمهات مقبلات على الولادة، وكبار سنّ ينبغي الحفاظ على ذاكرتهم وتوازنهم.

مشكلتان خاصتان بهذا المجال حدّدتا تصميم الموقع. أولًا، العلاج النفسي الحركي غير معروف جيدًا لدى الجمهور: فالأب أو الأم الذي سمع المصطلح للمرة الأولى من طبيب الأطفال لا يبحث عن خدمة، بل يحاول أن يفهم ما هذا التخصص وما إذا كان يخصّ طفله. وثانيًا، القرار حسّاس. أنت تضع طفلك، أو والدك المسنّ، بين يدي شخص ما؛ والثقة تُحسم قبل أول اتصال.

يُضاف إلى ذلك الواقع اللغوي بمراكش. فالأسر المعنية تقرأ الفرنسية أو العربية، وغالبًا بحسب الجيل — وكثيرًا ما يكون الطفل هو من يترجم لوالديه. وموقع بلغة واحدة كان سيستثني بعض الأسر تمامًا، أو يُحمّلها عبء الفهم.

الحل

صمّمنا وبنينا موقعًا من صفحة واحدة، بالفرنسية والعربية بالكامل، يكون فيه تغيير اللغة فوريًا ولا يُخرجك من الصفحة.

العربية ليست ترجمة أُضيفت في النهاية: الموقع يتحوّل بالكامل إلى dir="rtl"، بما في ذلك التصميم، مع خطوط خاصة به. فالأسرة الناطقة بالعربية تقرأ المحتوى نفسه، بالراحة نفسها، دون أن ترى قطّ واجهة مبنية لِلغة أخرى.

تُعرض الخدمات بحسب مرحلة العمر لا بحسب الإجراء السريري — التقييم النفسي الحركي، صعوبات التعلّم، إعادة التأهيل، فرط الحركة، طيف التوحّد، الشلل الدماغي والتثلّث الصبغي، التحفيز المبكر، إرشاد الوالدين، معالجة الخط، التحضير للولادة، أمراض الشيخوخة. فيتعرّف الوالد على حالته قبل أن يواجه مصطلحًا طبيًا. ولاثنتين منها، معالجة الخط ومواكبة التقدّم في العمر، قسم مفصّل خاص: فهما اللتان يبحث عنهما الناس بالأعراض — كتابة مؤلمة، تكرّر السقوط — لا باسم التخصص.

ويجيب قسم الأسئلة الشائعة عمّا يريد الناس معرفته فعلًا قبل أول زيارة: ما هو العلاج النفسي الحركي، ولمن هو موجّه، وكيف تسير الجلسة الأولى، وهل يلزم طلب طبي. وكل سؤال يُجاب عنه على الإنترنت هو تردّد يزول قبل الاتصال.

يمرّ حجز المواعيد عبر واتساب ثم الهاتف، بهذا الترتيب. فهكذا تتواصل الأسر في المغرب؛ وفرض استمارة كان سيضيف خطوة دون أي مقابل. وأخيرًا، تُوصَف العيادة لمحرّكات البحث كمؤسسة صحية بمراكش، ببيانات منظّمة، لتظهر في عمليات البحث المحلية التي تسبق مثل هذا القرار.

العيادة اليوم

الموقع متاح على ayapsychomotricite.ma بالفرنسية والعربية، ويمثّل أول تعريف بالعيادة للأسر التي يوجّهها طبيب أو مدرسة أو معرفة.

وهو يعرض جميع أشكال الرعاية، ويقدّم الأخصائية ومقاربتها، ويُظهر المكان، ويعرض تقييمات غوغل التي كتبتها الأسر التي تابعتها — بالفرنسية والعربية، كما كُتبت تمامًا. وينتهي المسار دائمًا في المكان نفسه: رسالة على واتساب أو اتصال هاتفي، بلا وسيط.